Construire ta stratégie de marque, c’est franchir une nouvelle étape dans le développement de ton entreprise.
Avoir une entreprise, c’est bien. Avoir des produits ou des services à vendre, c’est la base.
Mais avoir une véritable « marque », que les clients reconnaissent et écoutent, qu’ils ont envie de faire découvrir à leur entourage, c’est tellement mieux !
C’est même le meilleur moyen de te distinguer de tes concurrents.
Et, bonne nouvelle : ce n’est pas si compliqué !
On va voir ça ensemble. En commençant par le début : qu’est-ce qu’on appelle une marque ?
Une marque, c’est quoi?
Non, une marque ne se limite pas à un joli nom enregistré auprès de l’INPI, et ce n’est pas non plus seulement un logo !
Une marque, c’est bien plus que ça ! Un univers, une ambiance, une expérience, des valeurs, une promesse de qualité, un « contrat de confiance », une manière de considérer ses clients, une manière de produire et même, une vision du monde…
Bref, ce sont surtout des éléments immatériels !
Le défi, c’est d’abord de les définir clairement. Puis de les « matérialiser », afin de les rendre visibles et lisibles auprès de tes clients et partenaires.
Notamment au travers d’un nom et d’un logo bien sûr ! Mais ta marque s’incarne de manière bien plus large:
- dans le ton que tu emploies quand tu t’exprimes,
- dans l’ambiance visuelle, sonore et même olfactive de ta boutique ou de ton stand,
- dans le choix de tes packaging,
- dans la sélection de tes fournisseurs,
- pourquoi pas dans ton apparence physique (d’où l’importance d’avoir des photos qui te ressemblent),
- dans les caractéristiques des produits etc.
Louboutin, ce n’est pas seulement un nom ou une logo, c’est aussi une couleur et un style de vie. Harley-Davidson, c’est aussi un bruit reconnaissable entre mille (et qui a été déposé!). Les boutiques Nature et découverte, c’est un parfum dont on se souvient…
Pour aller plus loin, je te conseille la lecture de mon ouvrage Small business: créer sa marque et son identité aux éditions Eyrolles
Construire ta stratégie de marque, ça sert à quoi?
Définir une stratégie de marque, c’est tout simplement avoir un plan d’attaque bien cadré pour construire puis faire connaître sa marque.
Objectif : t’éviter de tout faire dans le désordre et de t’éparpiller, au risque de brouiller son image 🙂 !
Tu vas ainsi pouvoir gagner en cohérence et en efficacité à la fois dans tes choix stratégiques (développement de ton business) et dans ta communication.
En effet, lorsqu’une opportunité se présentera, tu pourras déterminer si elle est « raccord » avec ta stratégie de marque et donc décider ou non de te lancer.
Imaginons que ta marque s’engage sur le recours à des fournisseurs locaux. Tu pourras rapidement décider de refuser de rencontrer une entreprise qui produit à l’étranger.
De même, si tu vises une clientèle qui s’informe sur les réseaux sociaux, tu sauras répondre facilement « non » au commercial d’un magazine papier qui veut te vendre un encart pub.
En ayant une stratégie de marque claire et précise, tu vas gagner à la fois en lisibilité pour ta clientèle et en efficacité dans le pilotage de ton entreprise.
Question à 1000 points : as-tu réfléchis à ta marque ?
Pas de panique si tu n’as pas encore pris le temps de construire ta stratégie de marque.
Il est assez rare de le faire à fond dès la création d’entreprise.
D’abord par manque de temps. Mais aussi parce que le projet est encore tout neuf. Il doit encore rencontrer ses clients et va sans doute évoluer pendant ses premiers mois d’existence.
En revanche, si tu es entrepreneuse depuis quelques mois ou années, et que tu sens que ta marque manque de lisibilité ou de cohérence. Ou alors si ton offre a évolué depuis le lancement de ton projet mais que tu n’as pas revisité ta marque…
Alors, c’est le moment de prendre à bras le corps ce chantier!
Tu as besoin d’aide pour commencer ? Prends RV pour un audit de communication gratuit.
Première étape de la stratégie de marque: élabore ton message de marque
Première étape: pour bien communiquer, savoir ce que tu veux dire !
Cela semble évident, mais savoir résumer en quelques mots ou même quelques phrases la raison d’être de sa marque n’est pas forcément si facile.
De nombreuses entrepreneuses se lancent sans définir une offre spécifique, en imitant ce qui existe déjà.
Par exemple, une femme qui suit une formation en hypnose s’installe logiquement comme « hypnothérapeute ». Et proposer des séances pour arrêter de fumer ou perdre du poids, parce que « tout le monde fait ça ». Même si ces problématiques ne l’intéressent pas. Ou ne touchent pas les personnes avec lesquelles elle veut travailler.
Comment , d’une part, te distinguer et trouver ta clientèle, dans ces conditions ? Réponse : souvent en décidant de vendre tes prestations moins cher.
D’autre part, comment t’épanouir vraiment dans ton activité si tu te limites à faire « comme les autres » ?
Une autre situation fréquente : tu as tellement réfléchi et enrichi, perfectionné ton concept et ton offre… qu’à la fin tu ne sais plus quel message mettre en avant dans ta communication!
Pour définir un message de marque suffisamment lisible, distinctif, aligné avec ses propres valeurs, pas le choix: il faut brainstormer! Pour t’y aider, je t’ai concocté un exercice de formulation de ton message de marque.
Pour aller plus loin, je te conseille cet article: Bâtir une stratégie de marque efficace
Déploie ta stratégie de marque: communique avec ta communauté
Une fois le message défini, reste à le transmettre à tes destinataires.
C’est là que la communication intervient !
C’est à ce stade, par exemple, que tu vas réfléchir à la création de ton identité visuelle puis sa déclinaison sur différents supports (le packaging, les murs de ta boutique, ta papeterie, pourquoi pas des produits dérivés etc.).
Mais tu vas également devoir décider :
- de quel type de site internet tu as besoin,
- des points de contacts virtuels à mettre en place avec ton audience (blog, réseaux sociaux, newsletter, publicité digitale, opérations influenceurs etc.),
- des sujets que tu vas aborder
- ou encore du ton que tu vas employer avec vos clients…
Tu le vois : le champ est vaste! Voici donc quelques articles à (re)lire pour t’aider développer ta stratégie de marque :
Content marketing: 5 bonnes raisons de soigner ses contenus web
6 questions pour définir sa stratégie éditoriale
Définir une ligne éditoriale efficace
Créer, structurer et respecter son planning éditorial
Cultiver son personal branding pour mieux développer sa marque